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去哪儿下架风波TTS模式被指转型OTA

发布时间:2019-10-11 18:10:24 阅读: 来源:木箱厂家

本报记者 孟岩峰 北京报道

包括艺龙旅行网、同程网、芒果网及住哪网等OTA供应商都在清明出行高峰之前不约而同暂停了与去哪儿网的合作,集体“下架”酒店产品。引爆点则是去哪儿网将OTA供应商点击费大幅提高。艺龙及同程网等分别向记者表示,目前正在与去哪儿网谈判,不排除未来会继续合作的可能。

从四月初事件发生,各方态度都不甚明朗。而4月10日,艺龙网CEO崔广福与去哪儿网CEO庄辰超忽然在微博上隔空喊话,各方均坚持己见,谈判或将继续僵持。

去哪儿网回复记者称,“目前仅仅是在酒店频道中酒店搜索产品的CPC合作模式中,和个别供应商在合作中存在一些分歧,但并不影响其他合作伙伴,也没有影响和这几个供应商在其他方面的合作,例如,同程网在机票领域、艺龙在酒店团购方面还与去哪儿网保持良好的合作。去哪儿网业务没有因此受到影响,尽管如此,但我们还是希望尽快解除分歧,恢复全面合作。”

涨价背后的阳谋

去哪儿遭集体封杀,涨价只是引爆点,更重要的是其意欲推广的TTS(To talSolution)在线交易系统。这让各大OTA感到很受伤。

“去哪儿网此前跟我们都没有商量,忽然就给发了通知,说要涨价(点击费),态度只能用强硬来表示。”一位涉及此次事件的OTA供应商高管表示。上述高管表示,去哪儿网给OTA出了一道选择题,要么继续原来的网页跳转模式(CPC),但要按照不同价格区间的酒店,点击费分别上调20%至80%;要么加入其推出的酒店的TTS,涨价幅度稍低一些。

艺龙一位高管则表示,根据酒店毛利率的高低,去哪儿网会监控各家OTA的点击量,核算后艺龙的点击费平均增加50%。“三月底就通知我们了,只能下线再等谈判了。”

但去哪儿则表示该说法有误:“本次调价涉及了两种合作形式的价格调整:TTS模式和CPC跳转模式,目前产生分歧的主要是CPC跳转模式的价格设定。由于TTS系统转化率在之前半年的持续提升,对于TTS客户的成本结构影响小于10%,对于CPC跳转客户而言,与TTS转化率差距日益明显,对于成本结构的影响较大,这是触发分歧的关键点,关于调价幅度,个别媒体所称的提价40%是不属实的,根本没有这么高。”

崔广福态度鲜明表示拒绝去哪儿的TTS模式。其在微博上称:“艺龙不支持去哪儿的TTS模式,其它国家的OTA也不支持垂直搜索的TTS模式。我们也不相信这种模式下,去哪儿长期利益将得到最大限度的保障。”

崔广福的态度或也是大部分下架产品的OTA态度。在上述高管眼中,目前去哪儿网的最大优势或在于其百度流量的支持,百度流量的优势使得很多OTA即使不高兴可能最后也要屈服于这种垄断优势。

“既当裁判员又当运动员,这是不公平的。”上述艺龙高管表示。

此前去哪儿的模式是作为垂直搜索引擎平台,将消费者在去哪儿网上的信息跳转到对应的OTA官网,其本身只是作为搜索引擎去抓取酒店信息,却并不会参与交易。

而如今推广的酒店TTS系统,则将此模式打破。加入此平台的OTA,在消费者点击预订之后不会再跳转到OTA官网页面,而是在去哪儿网站上直接完成交易全部过程,并且交易费用与客户资料也是由去哪儿在后期提供给OTA。这样的做法除了自身技术不成熟的中小供应商可以接受外,对艺龙及芒果等已经很成熟的OTA来说,无异于将本来属于自己的客户数据分享给去哪儿,并且还要为点击费用重复付费,这导致大型OTA逃离。

谋求OTA或为IPO

“用户资源数据是OTA的核心利益。去哪儿此种做法让我们觉得其别有用心。”上述高管表示,“去哪儿称自己是垂直搜索引擎,我们才允许你抓取酒店数据,但是一旦加上TTS系统,并且去哪儿自身也在做与OTA相同的事情,有直销有分销,还有活动促销,这对于OTA来说并不公平。”

事实上,去哪儿谋求OTA转型或从其举动也能窥探一二。酷讯在接受本报记者采访时表示,酷讯要做纯媒体,同样是比价平台,目前只有200人左右的团队;去哪儿网此前被百度收购时有600多人,但目前仅酒店方面就有400多人,总人数更达1500多人。“这种重资产恰是OTA模式。”酷讯认为。

目前去哪儿网这个业界“搅局者”已不能被小觑。据2013年1月艾瑞监测数据,在旅行类网站月度访问次数统计中,去哪儿网以7474万人次高居榜首。截至2012年12月底,去哪儿网可实时搜索超过800家旅游供应商网站,搜索范围覆盖全球范围内超过235700家酒店。

去哪儿网表示不会转做OTA。“去哪儿网是一个综合垂直搜索引擎,合作方式有直销和分销多种形式。以团购为例,去哪儿网在没有OTA认可团购模式的时候,与酒店直接合作,当OTA开始认可这种模式的时候,就积极接入OTA团购产品,我们坚持平台道路。”

不过去哪儿在酒店方面早有意图。早在2011年7月百度3.06亿美元投资去哪儿时就有说法称,去哪儿网会继续开拓中国在线旅游市场的目标,加大酒店、酒店团购及重塑酒店在线营销格局的投入。一位旅游业内人士对记者表示:“去哪儿一定是迫于上市压力而不得不谋求OTA,但时机却不好。OTA价格战尚未停止,本来已经压力巨大的供应商却要面临双重收费,并且担心自己的核心资源到底便宜了谁。”

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