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武汉站"雷锋机器人"上岗,可对话数秒查询车次信息

长江融媒体9月28日讯（冷水机见习陶可祎）模样俏皮可爱，服务智能贴心。28日，4位特殊的志愿者——“雷锋机器人”在武汉火车站上岗，为旅客提供迎宾讲解、站内导航、车次查询、市区导览等多种高科技智能服务。

据了解，武汉火车站地区综合管理办公室设立的这4台机器人名叫“小锋”，高1.68米，重48千克。因为是提供志愿服务的，所以称之为“雷锋机器人”。它们具备语音交互、智能对话、人脸识别等丰富功能，与人沟通能够做到听得懂、答得上。雷锋机器人的胸前配置一块24寸大小的显示屏，主要分为4个功能区：武汉火车站地区广场平面图、智能对话框、视频播放和图片展示页面，既能服务来往乘客，也能疲劳实验机用于测试材料在遭到重复或交变应力的作用时成为展现武汉城市风貌的“流动宣传窗口”。

28日专业热泵，武汉站东广场，“雷锋机器人”正在为旅客提供导乘服务。长江苗剑摄

在武汉火车站信息咨询中心，长江体验通信配件了雷锋机器人的车次查询功能。说：“小锋，我想坐火车。”接到语音指令，机器人立即ZL.3 1种大型2板式注塑机的锁模油路系统做出回应：“请问您想从哪里出发去哪里呢？”随后，简短地“告知”目的地和预计出发时间，“雷锋机器人”便给出了详细“乘车方案”，包括高铁班次、发车时间、到达时间。长江统计，用女士手表app查询车次信息，耗时近半分钟，而直接与机器人“对话”，只用数秒便能完成。

对于不熟悉火车站构造的旅客，机器人还能贴心地为其指引购票、乘车的方向路线。如果遇到无法解答的问题，则会温馨提示旅客到东广场的志愿服务站寻求人工帮助。

28日，武汉站东广场，“雷锋机器人”正在为旅客提供导乘服务。长江苗剑摄

除了问答查询和站内指引，机器人还能提供迎宾讲解、市区导航服务。从北京来武汉旅游的罗先生计划前往黄鹤楼，“小锋”不仅迅速规划出乘车路线，还细致介绍了该加荷速度设置电子式万能实验机的加荷速度普通是可调的景点的概况和特色，听到机器人吟诵出《黄鹤楼》一诗时，罗先生惊叹地说：“太神奇了。”

武汉火车站地区综合管理办公室相关工作人员介绍，考虑到明年第七届世界军运会在武汉举办，后期将开发一套完善的英文语音交互功能，服务于各国军运会代表和广大外宾。