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女装店利郎男装胡诚初:用互联网思维改变零售业现状

发布时间:2019-08-16 21:02:09 阅读: 来源:木箱厂家

“零售业不景气,并不是因为经济不好,也不是因为老百姓没有消费能力,而是因为我们的时代变了。我们已经进入到了一个崭新的时代——互联网时代!”胡诚初说到。

4月9日下午,受福建省商贸业联合会和福建省连锁经营协会邀请,利郎(中国)有限公司执行董事、副总裁胡诚初出席了在华侨大学举办的“福建省零售业论坛”,并作了题为《用互联网思维改变零售业现状》的精彩演讲。其敏锐深邃的市场洞察和独到精辟的观点,受到了与会嘉宾的高度称赞。

利郎(中国)有限公司执行董事、副总裁胡诚初在华侨大学庄为煊报告厅作演讲

“今天的零售业遇到了一些困难,而且是很大的困难,百货商场有点萧条,连锁企业也掀起了关店大潮。有人形容说中国的零售业进入了严冬。但是,我在想,一方面说我们的零售业进入了严冬,而另一个春天的花朵,却在全世界绽放。中国的黄金周成了世界的黄金周,虽然两者不在一个体系上,但是花钱购物,却是一样的性质。那么究竟是什么原因,导致了这样的落差?”胡诚初首先就零售业的现状发表了自己的看法。

作为曾经在上海当过国企厂长、后携手利郎走过18个春秋,历任利郎(福建)时装有限公司常务副总经理、利郎(中国)有限公司执行董事、副总裁的胡诚初,非常谦虚,他自认为是从事零售业的半路出家者。但是,他对零售业却着实有自己独到的体会和认识。

零售业已进入互联网时代

“零售业不景气,并不是因为经济不好,也不是因为老百姓没有消费能力,而是因为我们的时代变了。我们已经进入到了一个崭新的时代——互联网时代!”胡诚初说到。

事实上的确如此,我们每个人不管愿不愿意、自觉不自觉,都已经进入到了互联网时代。在这个时代,人们的生活习惯在改变、消费心理在改变、消费水平在改变。比如,以前消费者购物的标准是先看价格,再评质量,最后才掂量喜不喜欢;而今天,特别是85后、90后的消费者,他们购物时首先看的是自己喜欢不喜欢,再看方便不方便,而价格已经不在其考虑的范围。再比如,消费人群,以前都是在大中城市、北上广,但现在,据统计有55%的富豪的主要消费人群则集中在二三线城市。

那么,针对这样的情况应该怎么去应对呢?胡诚初给出了答案,他说现在已经没有旧时代的人,只有旧时代的思维。当你改变不了环境的时候,就必须要改变自己。所以,面对这样的变化和互联网影响的现状,零售业也只有以互联网的思维来调整自己,必须要用互联网思维来改变现状。

“敢、痛、快”

然而,什么是互联网思维?目前,还没有一个恰当的理解。有的人讲,互联网思维就是互联网思维,就是大众创新,万众创业;也有的人讲,就是要以消费者的需求为追求。而胡诚初却有着自己独到精辟的见解,他总结的互联网思维就三个字——“敢、痛、快”。

利郎(中国)有限公司执行董事、副总裁胡诚初在华侨大学庄为煊报告厅作演讲

那么,什么是“敢、痛、快”呢?

敢拼、敢创、敢错、敢改

首先,他认为“敢”就是说在我们现在的形势下,我们敢不敢拼、敢不敢创(创新的创)、敢不敢犯错、敢不敢改。他觉得这才是关键。

而面临一个新的时代,我们该以什么样的态度来对待?利郎CEO王良星有一句经典的话:“大家都认为不好的时候——就是机会到来的时候,机遇是在埋怨中产生的。”事实上,利郎一路走来都是这样的,都是在大环境不好之下逼着自己去改革、去创新。在1998年利郎要重振旗鼓的时候,在什么竞争优势都没有的情况下,利郎大胆地进行了一系列的颠覆性创新。

概念创新。首先,在同质化严重的情况下,利郎提出了产品的概念创新,率先提出了商务休闲男装这样一个概念。这样一个概念让利郎走出了一条自己的路。

产品创新。利郎让请到的设计师根据“商务休闲”这个概念,设计了一系列商务休闲男装产品,然后投放到市场,最终得到了市场的认可,树立了利郎自己特有的产品风格。

形象创新。刚开始转型那几年,几乎没有人知道利郎是做什么的。在这种情况之下,要想打出知名度,就得有自己的形象。于是,利郎请到了陈道明作为代言人,塑造了新的商务时尚,推出了“简约不简单”这样一个理念。这个理念从2004年起还成了利郎的企业哲学,企业也用“简约不简单”来指导一切。在这个过程当中,利郎创导了一种新的生活方式和态度。与陈道明合作十几年来,利郎的整个形象都上升了,而这么长久的合作,在全国的企业里也是独一无二的。

传播创新。企业传播方面,利郎采取在短时间内集中资金投广告,开创了低成本、短时间扩张知名度的先例,收到了最高效的知名度。

“零售业不景气,并不是因为经济不好,也不是因为老百姓没有消费能力,而是因为我们的时代变了。我们已经进入到了一个崭新的时代——互联网时代!”胡诚初说到。

营销创新。营销上,利郎采取了先整合资源再进行营运的策略,打破了原来单纯销售这样一个模式,确立了企业高速发展的经验模式。

企业文化创新。在企业文化创新上,利郎坚持把人放在第一位,真心、用心、关心员工,让员工忠于企业,培育出了一支特别能战斗、特别有激情的人才队伍。这样才使利郎从一个名不见经传的家庭作坊,成为了一个在香港上市的公众企业。

品牌的连锁企业,传统的零售企业,如今都在做转型和变革。在大环境不好的时候,实际上也是在大浪淘沙。对于很多企业来说,它是一个很大的经营压力,但也是一个转型和变革的机会。这将为企业提供前所未有的发展机会。如今,在零售业不景气的时候,胡诚初认为零售业同样需要创新。

首先,从经营模式上创新。胡诚初说,以前的连锁经营采取的都是跑马圈地式策略,整个鞋服行业都是如此,开了很多店面,但是效益却上不去。现在,就应该从先前那种浮夸转向脚踏实地,开一个店,做好一个店,做一个店,就要做成一个店。2014年,利郎关闭了300多个店,但是业绩却还是在上升。这就是因为提升了单店的售馨率,提高了单店的销售业绩,也就使得整个业绩都上升了。

其次,从产品上创新。利郎CEO王良星曾经说过“万物归根,商品为本”。现在所有的问题还是要回归到产品上。胡诚初介绍说,为了让商品更好,更接近消费者的需求,利郎引进了国际设计师团队,然后又改变他们闭门造车的作风,让他们深入到一线去了解市场、了解消费者的需求,设计出一系列适合消费者、适应市场需求的产品。结果去年利郎的这些产品销售就显著提升了。

再者,从渠道上创新。提到电商,很多传统企业都提心吊胆,甚至视其为洪水猛兽,认为电商来了,传统的门店就要全部被淘汰了。而在胡诚初的眼里,电商只是一个渠道而已。虽然现在服装的O2O这个点要做成还不是那么容易,但是可以线上线下结合,这样反而扩大了传统企业的销售渠道。

最后,从服务上创新。把每一位顾客当成VIP,提升顾客的忠诚度。在这个过程当中,需要引进高科技含量的服务,比如立体量身、3D试穿等等。

要敢于创新,敢于改变自己传统的模式。但是,胡诚初认为,创新意味着走不寻常路,就会有错。所以,要有不怕错的勇气。但更重要的是要敢改,改正错误才能进步。当然,改了以后不能再犯同样的错误。晋江人的信念就是“不是因为有了希望才敢拼,而是因为敢拼了才有希望”。

4月9日下午在华侨大学举办的“福建省零售业论坛”现场

了解痛点谋共赢

“痛”,就是指你所做的一切,都要围绕着“痛点”去做。所谓的“痛点”,其实就是每个人的“利益点”,就是每个人的需求。作为企业,就要了解消费者和商场、百货业的痛点,而商场、百货业也要了解消费者和企业的“痛点”。消费者就是要价廉物美的商品,商场百货就是要多拿扣点,而企业,则是要好的商场、好的柜台、好的店面、而又不能太高的进场费、店面的店租不要太贵。只要大家都能了解了对方的痛点,就能避开零和局面,达到共赢的结果。而解决痛点的关键,就是以别人的心理去对待别人。这是胡诚初对“痛”的理解。

思想转变要快

再就是“快”。所谓“快”,是因为时代变化太快,所以,企业的决策要快、执行要快、产品更新要快、物流要快、服务观念调整要快,而主要的是思想转变要快。只有这样,才能把整个产业链理顺。最重要的就是思想转变要快,只有思想转变快,才能看清形势,才能知道怎么敢拼,怎么解决消费者的痛点,怎么才能提升企业的业绩。

虽然只有短短的20分钟脱稿演讲,但胡诚初的一字一句都非常经典,不时博得现场听众的热烈掌声。最后,他铿锵有力地说到:“当我们大家都做到‘敢痛快’的时候,得到业绩的时候,将来我们一定能够‘真痛快’!”

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