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胡立彪删帖公司删的不是帖是诚信

发布时间:2020-03-20 11:11:10 阅读: 来源:木箱厂家

□胡立彪

在谷歌搜索“专业删帖”,可以显示出多达340多万个网页。删帖能成为一种时尚的专业不难理解,可要是转而变成一种赚钱工具并产业化起来,就有些不对劲了。眼看3·15临近,一些“删帖公司”打出广告称,节日期间他们可以帮助客户删除在网上冒出的投诉帖子,删除所有网站上的同一条帖子“起步价2万元”。

谁是这些“删帖公司”的目标客户?当然是那些在3·15期间害怕因投诉闹出事端来的企业们了,其中以汽车、房地产、家电等投诉问题较多的行业的企业最为踊跃。一家公司负责这项工作的人员在接受媒体采访时说,这两天刚接到总部通知,说是3·15期间有人可能会借发投诉要补偿,所以要花钱聘请“删帖公司”24小时紧盯死守,见帖就删,不留后患。

正应了那句经济学名言:需求决定生产。“删帖公司”应那些有删帖需求的公司之运而生,虽说是市场规律使然,但这种现象并没有真正意义上的市场价值,它甚至是反价值的。我们有“防民之口,甚于防川”的历史典故,对试图压制社会言论行为的危险性提出了告诫。拥有强大国家机器的统治者尚且败于防民之口,而如今那些仅靠一己之力在市场打拼的企业,竟想借助“删帖公司”封住网民表达意见的网络渠通道,实在是一种愚蠢而且十分危险的行为。要知道,“删帖公司”为那些企业最终删掉的不是帖,而是它自身的诚信。

尽管按照一些企业的说法,他们花钱雇“删帖公司”是为了删掉那些对自己企业声誉会产生不利影响的“不好的帖子”,而这些帖子很可能是“别有用心”的人或对手故意为之的拆台之举,但不是通过合理、合法的正常渠道去解决这样的问题,而只是采取“一删了之”这种简单粗暴的方式消极应对,这首先就是态度不端正。即使是对手恶意所为,一个投诉帖的内容也不可能尽是污语恶言,一点儿事实根据都没有,否则它根本就不具有说服力,难以在网民中产生感召效应,更不会引起政府有关部门的注意。相反,这种不分青红皂白的删帖行为倒显得十分醒目,反把人们的目光吸引过来,也让有关部门起疑了。

事实上,到目前为止,试图通过删帖掩盖或平息事态的先行者,还没有做得成功,更遑论让人称道的了。当年周厉王曾十分得意自己封杀言论的高压政策,对召公说:“吾能弭谤矣,乃不敢言。”召公摇头:“是障之也。防民之口,甚于防川;川雍而溃,伤人必多。民亦如之。是故为川者,决之使导;为民者,宣之使言。”其中的道理再简单不过。对于一个企业的发展而言,消费者有对其产品进行品评的权力和自由,而这种品评传达到企业可以成为其改进产品或服务的依据;行业专家甚至同行对手也可以对其生产经营等市场行为进行指点,而这恰成为企业反思的参照;政府监管部门若有批评教诲,企业当然更应毕恭听、毕敬行了,不然,后果会很严重。

所以,企业在对待外来的批评上,一定要把胸怀放宽,把肚量加大。有企业担心,一些帖子或许会产生严重的社会影响,以至于像以往在3·15期间曝光挨批的企业那样成了反面典型。这大可不必,要知道,那些企业之所以“点儿背”,不是因为“民间投诉”,恰是因为它们自身底儿潮,且遮遮挡挡。以古人的话为诫吧:行善而备败,民虑之于心,而宣之于口,成而行之,胡可壅也?

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