国企赚钱公众因何焦虑

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近日，上市公司半年报披露完毕，众多大型国企的亮丽财报再次引发舆论关注。一些大型国企，半年赢利数额动辄数百亿甚至上千亿。当此之际，公众对于如此好的业绩，却依然存在“负面评价”，出现了“央企赚钱，公众焦虑”倾向。

就在不久前，李荣融在交出一份央企近8年来的漂亮业绩之后，卸任国资委主任一职。李荣融执掌国资委的期间，大型国有企业尤其是央企，赢利能力大增，成绩有目共睹。但这位被誉为“央企教父”的官员曾公开表达过一个困惑：为什么国企没做好的时候公众不满意，而国企做好了，很能赚钱了，公众仍然不满意？

这个困惑，其实就是对“央企赚钱，公众焦虑”的不解。

这种焦虑在近期尤其表现在公众对于国有商业银行的情绪上。财报显示，上半年，16家上市银行，平均每天赚8亿元，四大国有银行，上半年平均每天赚14亿元。当这些天文数字，与公众遭遇银行未告知的偷袭式收费时候，公众就开始了焦虑，为什么由财政注资的、财大气粗的银行，会为一点“蝇头小利”显得那么急功近利？

从心理学上讲，焦虑不是一种健康的心态。所以，我们有必要帮助公众缓解这种焦虑。

作为一个普通的银行客户，如果要“理解银行”的话，就必须从银行（国企）的角度看问题，那么大致应按照如下逻辑：银行（包括所有国有企业）是企业，企业存在的目的是为了赚钱，斤斤计较于蝇头小利才能聚沙成塔、集腋成裘；企业的服务是有成本的，有成本的服务应该收费。企业对自己的客户一视同仁，不管你是中国人还是外国人，国企也不会因为你是“国人”而另眼相待。

如果客户能够按照如此逻辑推理，就会明白，作为消费者，不管面对的是国企、民企、外企，我们都是对方的“赢利对象”。当公众焦虑的时候，其实说明大家还仍然对国企存在一种认识，那就是，国企是“我们的企业”。

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