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12349公益热线紧急呼叫键为老人解急难《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:07:23 阅读: 来源:木箱厂家

12349公益热线 “紧急呼叫”键为老人解急难

近期,老人因无人照料,在发生意外后没有得到有效救治而失去生命的新闻屡见报端。在我市,这种情况将随着12349便民服务公益热线“一键通”为老特色服务的开通而解决,为老人群体设计制造的“一键通”手机上的“紧急呼叫键”,能在关键时刻解救老人于危难。

今年春节期间,70岁的武大爷突然感到身体不舒服,不知所措的老人按动了身边“一键通”上的“紧急呼叫键”,连通了12349为老服务平台。根据老人档案显示,老人患有心脏病、高血压等疾病,12349立即指派老人所在社区助老员马上上门探望,发现老人的老毛病犯了,便及时将老人送往医院进行救治。

12349便民服务公益热线工作人员介绍,像武大爷一样,老年人在生活中遇到突发疾病、中暑、跌倒等紧急情况,按下“紧急呼叫键”后,手机会发出紧急呼救声音以引起周围人员注意,手机还会自动连接到12349便民服务平台,老人的年龄、性别、家庭住址、子女情况、健康状况等详细档案会自动呈现在接线员的电脑显示屏上。接线员在接到老人来电后,会立即询问老人遇到了什么麻烦,需要什么帮助;老人如果不能交流,接线员在第一时间根据老人的基本资料联系老人的亲人、所在社区助老员,并根据具体情况联系120,通过“一键通”的定位系统和社区助老员引导救护车快速抵达求助者住处,同时,采取三方通话的方式将老人事先登记的病史告诉医生。如果通话因各种情况突然中断,或者来电“晃一下”后中断,热线员经回拨仍然无法联系上对方,则会立刻联系老人的亲属,并立刻指挥社区干部到老人的家中查看情况,确保老人在最短的时间内得到有效地帮助救治。

据了解,为了保证信息准确,12349便民服务公益热线会对每个老人最新的居住、身体健康状况等信息及时更新补充。

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